1. Care este părerea Dvs. despre colaborarea, în general, cu Direcția Calității Vieții – Biroul Avize și Control Mediu:

Va rugam sa alegeti doar o singura optiune

Foarte bună

Bună

Satisfăcătoare

Nesatisfăcătoare

2. Cum apreciați modul de comunicare cu departamentul noastru (telefon, email, sesizări scrise etc.):

Va rugam sa alegeti doar o singura optiune

Foarte bună

Bună

Satisfăcătoare

Nesatisfăcătoare

3. Cum apreciați intervalul de timp în care a fost soluționată problema Dvs:

Va rugam sa alegeti doar o singura optiune

Foarte bună

Bună

Satisfăcătoare

Nesatisfăcătoare

4. Bazându‐vă pe experiența Dvs. recentă cu Direcția Calității Vieții – Biroul Avize și Control Mediu, cât de mulțumit sunteți de serviciile prestate de către acest departament din punct de vedere:

Va rugam sa alegeti doar o singura optiune

Foarte mulțumit

Mulțumit

Nu prea mulțumit

Deloc mulțumit

5. Cum apreciați prestația profesională a personalului responsabil cu soluționarea problemei:

Va rugam sa alegeti doar o singura optiune

Foarte bună

Bună

Satisfăcătoare

Nesatisfăcătoare

6. Cum apreciați atitudinea și amabilitatea personalului cu care ați venit în contact:

Va rugam sa alegeti doar o singura optiune

Foarte bună

Bună

Satisfăcătoare

Nesatisfăcătoare

7. Cum estimați gradul de implicare a personalului din cadrul Direcției Calității Vieții – Biroul Avize și Control Mediu în rezolvarea unei probleme de interes pentru dumneavoastră:

Va rugam sa alegeti doar o singura optiune

Foarte bună

Bună

Satisfăcătoare

Nesatisfăcătoare

8. Considerați că sunt afișate la vedere toate informațiile necesare dumneavoastră?

Va rugam sa alegeti doar o singura optiune

Da

Nu

9. Cum apreciați eficiența proceselor Direcției Calității Vieții – Biroul Avize și Control Mediu în comparație cu alte departamente din cadrul instituției Municipiului Timișoara?

Va rugam sa alegeti doar o singura optiune

situația este mai bună

situația este la fel

situația este mai proastă

11. În cazul în care sunt unele situații care v‐au nemulțumit, vă rugăm să le descrieți pe scurt:

Va rugam sa introduceti intre minim 2 si maxim 255 caractere

12. Enumerați eventuale propuneri pentru îmbunătățirea/eficientizarea activității Direcției Calității Vieții – Biroul Avize și Control:

Va rugam sa introduceti intre minim 2 si maxim 255 caractere

Completeaza chestionarul

1. Care este părerea Dvs. despre colaborarea, în general, cu Direcția Calității Vieții – Biroul Avize și Control Mediu:

2. Cum apreciați modul de comunicare cu departamentul noastru (telefon, email, sesizări scrise etc.):

3. Cum apreciați intervalul de timp în care a fost soluționată problema Dvs:

4. Bazându‐vă pe experiența Dvs. recentă cu Direcția Calității Vieții – Biroul Avize și Control Mediu, cât de mulțumit sunteți de serviciile prestate de către acest departament din punct de vedere:

5. Cum apreciați prestația profesională a personalului responsabil cu soluționarea problemei:

6. Cum apreciați atitudinea și amabilitatea personalului cu care ați venit în contact:

7. Cum estimați gradul de implicare a personalului din cadrul Direcției Calității Vieții – Biroul Avize și Control Mediu în rezolvarea unei probleme de interes pentru dumneavoastră:

8. Considerați că sunt afișate la vedere toate informațiile necesare dumneavoastră?

9. Cum apreciați eficiența proceselor Direcției Calității Vieții – Biroul Avize și Control Mediu în comparație cu alte departamente din cadrul instituției Municipiului Timișoara?

10. Pentru care din următoarele tematici ați apelat la Direcția Calității Vieții – Biroul Avize și Control Mediu?

11. În cazul în care sunt unele situații care v‐au nemulțumit, vă rugăm să le descrieți pe scurt:

12. Enumerați eventuale propuneri pentru îmbunătățirea/eficientizarea activității Direcției Calității Vieții – Biroul Avize și Control: